Gestão de Processos para Alta Performance

Carga Horaria: 4 horas

Certificado de conclusão ao final do curso.

Módulo 1 - Estruture seus processos (arquitetura)

1. Introdução
2. Visão departamental
3. O que é um processo
4. 4 Ps de processos
5. Arquitetura de processos

Módulo 2 - Mapeie a performance do processo

1. Cadeia de valor
2. [Download material de apoio]
3. Indicadores
4. Diagrama de performance
5. BSC de processos
    

Módulo 3 - Controle a performance do processo

1. Ficha do indicador
2. Comunicar e controlar e performance
3. [Download material de apoio]

Módulo 4 - Melhore seu processo

1. A evolução do AS IS/TO BE: os quatro diamantes
2. Transformação do processo
3. [Download material de apoio]